Cómo ayudamos a una empresa de retail a reducir costos con software personalizado

En un mercado tan competitivo como el retail, cada punto porcentual de eficiencia cuenta. En este estudio de caso, compartimos cómo ayudamos a una cadena minorista regional a reducir sus costos operativos en un 23% en menos de 12 meses mediante el desarrollo e implementación de una solución tecnológica personalizada.

Este proyecto demuestra cómo una estrategia digital bien ejecutada puede transformar operaciones, automatizar procesos y generar un impacto directo en los resultados del negocio.

 

Contexto del cliente

 

Nuestro cliente es una empresa de retail con más de 20 sucursales físicas, presencia regional y un catálogo de más de 15.000 productos. Su operación diaria involucraba tareas manuales, sistemas no integrados y altos costos en procesos repetitivos como control de inventario, compras y reposición de stock.

 

Objetivo del proyecto

 

  • Reducir costos operativos asociados a inventario, compras y logística

     

  • Eliminar tareas manuales innecesarias

     

  • Aumentar la precisión en la toma de decisiones

     

  • Generar visibilidad en tiempo real de métricas clave

     

  • Digitalizar procesos sin interrumpir la operación diaria

     

 Solución implementada

 

Desarrollamos una plataforma de gestión interna integrada que conectó las áreas de compras, inventario y abastecimiento, con las siguientes funcionalidades clave:

  • Módulo de inventario inteligente con alertas de sobrestock y faltantes

     

  • Automatización de pedidos a proveedores según rotación real

     

  • Panel de control con métricas operativas en tiempo real

     

  • Integración con ERP y puntos de venta

     

  • Reportes predictivos para optimizar decisiones de compra

     

Además, diseñamos el sistema con interfaz intuitiva para asegurar una curva de adopción rápida en tiendas y oficinas centrales.

 

 Resultados obtenidos

 

En menos de un año, los beneficios fueron medibles:

  • 23% de reducción en costos operativos totales

     

  • 35% menos horas dedicadas a tareas manuales de inventario

     

  • 92% de precisión en pedidos automatizados

     

  • Eliminación de 4 herramientas independientes gracias a integración centralizada

     

  • Retorno de la inversión (ROI) en solo 6 meses

     

 Testimonio del cliente

 

“Lo que antes nos tomaba días ahora se hace automáticamente. El software nos dio control, visibilidad y tiempo para enfocarnos en lo que realmente importa: atender mejor al cliente y hacer crecer el negocio.”

 

 Factores clave del éxito

 

  • Escucha activa del equipo de retail para entender su día a día

     

  • Prototipos validados con usuarios reales antes del desarrollo

     

  • Desarrollo incremental con entregas funcionales cada 2 semanas

     

  • Capacitación presencial y soporte post-lanzamiento

     

 Lecciones aprendidas

 

  • La tecnología no debe adaptarse a la empresa: debe adaptarse al usuario

     

  • Invertir en una fase de discovery sólida evita re-trabajos y mejora los resultados

     

  • La automatización operativa no es opcional: es una ventaja competitiva clara en retail