Cómo ayudamos a una empresa de retail a reducir costos con software personalizado

En un mercado tan competitivo como el retail, cada punto porcentual de eficiencia cuenta. En este estudio de caso, compartimos cómo ayudamos a una cadena minorista regional a reducir sus costos operativos en un 23% en menos de 12 meses mediante el desarrollo e implementación de una solución tecnológica personalizada.

Este proyecto demuestra cómo una estrategia digital bien ejecutada puede transformar operaciones, automatizar procesos y generar un impacto directo en los resultados del negocio.

Contexto del cliente

Nuestro cliente es una empresa de retail con más de 20 sucursales físicas, presencia regional y un catálogo de más de 15.000 productos. Su operación diaria involucraba tareas manuales, sistemas no integrados y altos costos en procesos repetitivos como control de inventario, compras y reposición de stock.

Objetivo del proyecto

• Reducir costos operativos asociados a inventario, compras y logística

   

• Eliminar tareas manuales innecesarias

   

• Aumentar la precisión en la toma de decisiones

   

• Generar visibilidad en tiempo real de métricas clave

   

• Digitalizar procesos sin interrumpir la operación diaria

   

 Solución implementada

Desarrollamos una plataforma de gestión interna integrada que conectó las áreas de compras, inventario y abastecimiento, con las siguientes funcionalidades clave:

• Módulo de inventario inteligente con alertas de sobrestock y faltantes

   

• Automatización de pedidos a proveedores según rotación real

   

• Panel de control con métricas operativas en tiempo real

   

• Integración con ERP y puntos de venta

   

• Reportes predictivos para optimizar decisiones de compra

   

Además, diseñamos el sistema con interfaz intuitiva para asegurar una curva de adopción rápida en tiendas y oficinas centrales.

 Resultados obtenidos

En menos de un año, los beneficios fueron medibles:

• 23% de reducción en costos operativos totales

   

• 35% menos horas dedicadas a tareas manuales de inventario

   

• 92% de precisión en pedidos automatizados

   

• Eliminación de 4 herramientas independientes gracias a integración centralizada

   

• Retorno de la inversión (ROI) en solo 6 meses

   

 Testimonio del cliente

“Lo que antes nos tomaba días ahora se hace automáticamente. El software nos dio control, visibilidad y tiempo para enfocarnos en lo que realmente importa: atender mejor al cliente y hacer crecer el negocio.”

 Factores clave del éxito

• Escucha activa del equipo de retail para entender su día a día

   

• Prototipos validados con usuarios reales antes del desarrollo

   

• Desarrollo incremental con entregas funcionales cada 2 semanas

   

• Capacitación presencial y soporte post-lanzamiento

   

 Lecciones aprendidas

• La tecnología no debe adaptarse a la empresa: debe adaptarse al usuario

   

• Invertir en una fase de discovery sólida evita re-trabajos y mejora los resultados

   

• La automatización operativa no es opcional: es una ventaja competitiva clara en retail